Support

Support

Bei Technik oder Logistik Fragen oder Probleme nutzen sie bitte unsere zentrale eMail Adresse support@steampipes.de.

Wir verwenden ein Ticketsystem, damit können wir schnell und unkompliziert auf alle Anfragen reagieren. Bitte beschreiben sie den Fehler bzw. das Problem so genau als möglich. Wenn möglich machen sie Bilder und hängen sie an die Mail an. Das erleichtert unseren Technikern und Shop-Mitarbeitern die Arbeit und beschleunigt den ganzen Vorgang.

Account und Rechnung Support

Für alle Probleme mit Rechnungen oder ihrem Account, schreiben sie eine Mail an finanzen@steampipes.de.

Bitte Kunden-, Auftrags- und Rechnungsnummer in der Mail mit angeben.

Telefon Support

Sie können uns auch telefonisch erreichen.
Unseren Telefon Support erreichen sie von

Montag - Freitag von 9:00 - 17:00 Uhr
unter 06206 - 6445

Reparatur Support

Alle Reparaturen bitte an folgende Adresse schicken:

Zerspanungstechnik Adrian
Steampipes Support
Kleine Gewerbestr. 4
68642 Bürstadt

Bitte zur jeder Reparatur ein Anschreiben mit Fehlerbeschreibung, eine vorhandene Ticketnummer, eine Telefonnummer und eine Emailadresse für Rückfragen beilegen.

Sollte sie ein Kostenvoranschlag vor der Reparatur benötigen, vermerken sie das bitte im Anschreiben.
Wir setzen uns dann mit ihnen in Verbindung.